CRM Müşteri Kartı Tasarımı Eğitimi

Eğitimin Amacı ve Kapsamı:
—————————————
BPM Uyarı ve Bilgilendirme Yönetimi Eğitimi, kurumların süreçlerde doğru kişiye doğru zamanda bilgilendirme yapılmasını sağlayacak uyarı ve bildirim kurgularını Next4biz BPM platformu üzerinde tasarlayıp uyarlayabilmeleri için hazırlanmıştır.
Bu eğitimde anahtar kullanıcı adayı olan katılımcılar, uyarı ve bilgilendirme yönetiminin temel prensiplerini öğrenir; süreç yaşam döngüsünde kritik eşik ve gecikme noktalarını tanımlar; SLA ve hedef sürelerle ilişkili hatırlatma senaryoları oluşturur; adım, rol ve durum bazlı tetikleyicileri kurgular; kanal bazlı bildirim yapılarını (e-posta, SMS, uygulama içi bildirim vb.) planlar; bildirim şablonlarını ve içerik standartlarını belirler; iç kullanıcı ve dış paydaş bilgilendirmelerini ayrıştırır; eskalasyon, tekrar ve öncelik kurallarını tasarlar; bildirimlerin izleme ve raporlama yaklaşımını oluşturarak uyarı sistemini sürdürülebilir biçimde yönetir.
Eğitim, süreçlerde gecikmeleri azaltmak, ekip koordinasyonunu güçlendirmek ve bilgilendirme adımlarını standartlaştırarak operasyonel görünürlüğü artırmak isteyen profesyoneller için özel olarak geliştirilmiştir.

Katılımcı Profili ve Katılım Koşulları:
————————————————
Bu eğitim son kullanıcılar için değil; BPM uzmanı, süreç yöneticisi, iş analisti veya uyarı–bildirim tasarım ve uyarlama faaliyetlerinden sorumlu anahtar kullanıcılar için uygundur.
Katılımcıların süreç modelleme ve form tasarımı konularında temel bilgiye sahip olması, ayrıca süreçlerde SLA, eskalasyon ve zaman bazlı takip mantığına aşina olması eğitimden maksimum fayda sağlamalarına yardımcı olur.

Eğitim Formatı ve Uygulama Yöntemi:
—————————————————
Eğitim iki aşamadan oluşur:
-Birinci aşama olan Otonom e-Öğrenme sürecinde katılımcılar, Next4biz Academy’deki yönergeleri izleyip içeriklerden yararlanarak kendi öğrenme hızlarında gerekli teorik bilgiyi edinirler.
-İkinci aşama olan canlı ve etkileşimli Çevrimiçi Atölye Çalışması'nda ise uygulamaya yönelik tüm yetkinlikler interaktif biçimde aktarılır.
Her ay düzenli olarak tekrarlanan programlarda, farklı kurumlardan gelen katılımcılarla karma gruplar oluşturulur.

Eğitim Süresi ve Sertifika Bilgisi:
———————————————
Program süresi: 4 saat Çevrimiçi Atölye Çalışması
Eğitimi başarıyla tamamlayan katılımcılar, Next4biz Academy Anahtar Kullanıcı Sertifikası almaya hak kazanır.
Sertifika, katılımcının Next4biz BPM platformunda uyarı ve bilgilendirme senaryolarını bağımsız olarak tasarlayabilme, uyarlayabilme ve yönetebilme yeterliliğini belgelendirir.

Ücret, Takvim ve Kayıt Bilgisi:
——————————————
Eğitim ücreti, mevcut Next4biz sözleşmenizde belirtilmiştir.
Güncel takvim, kontenjan bilgisi ve kayıt koşulları için Eğitim Takvimi sayfasını ziyaret edin veya Üye Olun bağlantısından hesabınızı oluşturun.
Üyelik sonrasında planlanan oturum tarihleri ve kontenjan bilgilerine erişebilirsiniz.

CRM Müşteri Kartı Tasarımı Eğitimi

CRM Müşteri Kartı Tasarımı Eğitimi

Eğitimin Amacı ve Kapsamı:
—————————————
CRM Müşteri Kartı Tasarımı Eğitimi, kurumların müşteri verisini standart, eksiksiz ve raporlanabilir biçimde yönetebilmesi için Next4biz CRM platformu üzerinde müşteri kartı yapısını tasarlayıp uyarlayabilmeleri amacıyla hazırlanmıştır.
Bu eğitimde anahtar kullanıcı adayı olan katılımcılar, müşteri kartı tasarımının temel prensiplerini öğrenir; kurumun satış ve pazarlama ihtiyaçlarına göre bilgi mimarisini kurgular; alan ve bölüm yapılarını tasarlar; zorunlu alan ve veri doğrulama kurallarını planlar; ekran ve görünüm düzenlerini yapılandırır; ilişkili kayıt ve referans alanlarını tanımlar; müşteri segmentasyonu için gerekli veri setini oluşturur; kullanıcıların doğru ve tutarlı veri girişi yapmasını destekleyecek standartları belirler; veri kalitesini ve raporlamayı destekleyen sürdürülebilir bir müşteri kartı yapısı kurar.
Eğitim, CRM’de müşteri verisini dağınık ve kişiye bağlı kullanım biçimlerinden çıkarıp kurumsal standartlara bağlamak ve veri kalitesini kalıcı biçimde yükseltmek isteyen profesyoneller için özel olarak geliştirilmiştir.

Katılımcı Profili ve Katılım Koşulları:
————————————————
Bu eğitim son kullanıcılar için değil; CRM uzmanı, CRM yöneticisi, satış/pazarlama operasyonları sorumlusu veya müşteri kartı tasarım–uyarlama faaliyetlerinden sorumlu anahtar kullanıcılar için uygundur.
Katılımcıların CRM süreçleri hakkında temel bilgiye sahip olması ve CRM’de kullanılan temel kavramlara (müşteri, aday, fırsat, aktivite vb.) aşina olması, eğitimden maksimum fayda sağlamalarına yardımcı olur.

Eğitim Formatı ve Uygulama Yöntemi:
—————————————————
Eğitim iki aşamadan oluşur:
-Birinci aşama olan Otonom e-Öğrenme sürecinde katılımcılar, Next4biz Academy’deki yönergeleri izleyip içeriklerden yararlanarak kendi öğrenme hızlarında gerekli teorik bilgiyi edinirler.
-İkinci aşama olan canlı ve etkileşimli Çevrimiçi Atölye Çalışması'nda ise uygulamaya yönelik tüm yetkinlikler interaktif biçimde aktarılır.
Her ay düzenli olarak tekrarlanan programlarda, farklı kurumlardan gelen katılımcılarla karma gruplar oluşturulur.

Eğitim Süresi ve Sertifika Bilgisi:
———————————————
Program süresi: 1 hafta Otonom e-Öğrenme ve 20 saat Çevrimiçi Atölye Çalışması
Eğitimi başarıyla tamamlayan katılımcılar, Next4biz Academy Anahtar Kullanıcı Sertifikası almaya hak kazanır.
Sertifika, katılımcının Next4biz CRM platformunda müşteri kartı yapısını bağımsız olarak tasarlayabilme, uyarlayabilme ve veri kalitesini destekleyecek şekilde sürdürülebilir biçimde yönetebilme yeterliliğini belgelendirir.

Ücret, Takvim ve Kayıt Bilgisi:
——————————————
Eğitim ücreti, mevcut Next4biz sözleşmenizde belirtilmiştir.
Güncel takvim, kontenjan bilgisi ve kayıt koşulları için Eğitim Takvimi sayfasını ziyaret edin veya Üye Olun bağlantısından hesabınızı oluşturun.
Üyelik sonrasında planlanan oturum tarihleri ve kontenjan bilgilerine erişebilirsiniz.