top of page

Next4biz Academy Kalite Politikası

DPT Yönetim Danışmanlığı Ltd. Şti. (“Şirket”) olarak yürüttüğümüz Next4biz Academy faaliyetlerinde; katılımcılarımıza, kurum müşterilerimize ve tüm paydaşlarımıza ölçülebilir fayda üreten, güvenilir, sürdürülebilir ve sürekli iyileştirilen bir öğrenme deneyimi sunmayı kalite anlayışımızın merkezine koyarız. Kalite politikamız; eğitim içeriklerimizin, canlı atölyelerimizin, ölçme-değerlendirme yaklaşımımızın ve dijital öğrenme platformu süreçlerimizin bütününde uygulanır.

1) Temel Taahhütlerimiz

  • Katılımcı ve Kurum Odaklılık: Eğitim ihtiyaçlarını doğru analiz eder; içerikleri farklı rol ve seviyelere uygun, uygulanabilir ve iş hedefleriyle ilişkili şekilde tasarlarız.

  • Ölçülebilir Öğrenme ve Etki: Eğitim çıktıları için net öğrenme hedefleri belirler; quiz, görev, senaryo ve atölye uygulamalarıyla öğrenmeyi ölçer, raporlar ve iyileştiririz.

  • İçerik Kalitesi ve Güncellik: Eğitim içeriklerimizi; doğruluk, tutarlılık, anlaşılabilirlik ve güncellik kriterleriyle düzenli olarak gözden geçirir; ürün/özellik değişiklikleri ve saha geri bildirimleri doğrultusunda güncelleriz.

  • Standartlaştırılmış Eğitim Tasarımı: Eğitim geliştirme sürecinde ortak kalite standartları uygularız (hedef-kazanım, içerik akışı, uygulama adımları, değerlendirme kriterleri, materyal standardı).

  • Kullanıcı Deneyimi ve Erişilebilirlik: Platform kullanımını sade ve sezgisel tutar; performans, erişilebilirlik ve teknik uyumluluk (tarayıcı/cihaz) konularında iyileştirmeler yaparız.

  • Süreç Yönetimi ve Sürekli İyileştirme: Tüm süreçlerimizi planla–uygula–kontrol et–önlem al (PUKÖ) yaklaşımıyla yönetir; metriklerle izler ve aksiyonlarla geliştiririz.

  • Geri Bildirim ve Şikâyet Yönetimi: Katılımcı memnuniyeti, geri bildirimler ve şikâyetleri kayıt altına alır; kök neden analizi yapar ve tekrarını önleyecek iyileştirmeleri uygularız.

  • Yetkinlik ve Eğitmen Kalitesi: Eğitmen/kolaylaştırıcı yetkinliklerini sürekli geliştirir; eğitim anlatımı, örnek kalitesi ve uygulama yönetimi açısından standartlar belirleriz.

  • Bilgi Güvenliği ve KVKK Uyumlu İşleyiş: Platform ve süreçlerimizde bilgi güvenliğini ve kişisel verilerin korunmasını gözetir; yetkilendirme, erişim kontrolü ve veri minimizasyonu ilkelerini uygularız.

  • Tedarikçi ve İş Ortağı Kalitesi: Hizmet sağlayıcı ve iş ortaklarımızı kalite hedeflerimizle uyumlu seçer; performanslarını izler ve gerekli iyileştirmeleri talep ederiz.

  • Mevzuata Uyum: Faaliyetlerimizi ilgili mevzuat ve sözleşmesel yükümlülükler çerçevesinde yürütür, etik ilkelere bağlı kalırız.

2) Kalite Hedeflerimiz (Örnek Başlıklar)

  • Katılımcı memnuniyetini ve öğrenme başarısını ölçen göstergeleri düzenli izlemek ve iyileştirmek

  • İçerik güncelleme çevrimini hızlandırmak; hatalı/eksik içerikleri hızlı biçimde düzeltmek

  • Canlı atölyelerde uygulama oranını ve katılım sürekliliğini artırmak

  • Destek taleplerinde ilk yanıt ve çözüm sürelerini iyileştirmek

  • Platform performansı ve erişilebilirlik metriklerini sürekli geliştirmek

3) Uygulama ve Gözden Geçirme

  • Bu Kalite Politikası, Next4biz Academy yönetimi tarafından uygulanır, tüm çalışan ve paydaşlara duyurulur. Politika ve kalite hedefleri; düzenli aralıklarla gözden geçirilir, ölçüm sonuçları ve geri bildirimler doğrultusunda güncellenir. Tüm ekip üyeleri, kalite kültürünün geliştirilmesinde sorumluluk alır ve sürekli iyileştirmeye katkı sağlar.

bottom of page