CSM · Canlı Online Atölye · NA-035
CSM Bildirim Yönetimi Eğitimi
19 Ocak 2027
1 oturum · 4 saat · Dijital Katılım Belgesi (DKB)
Seçtiğiniz konuda canlı uygulamalarla bilginizi geliştirin; sorularınızı eğitmenle birlikte ele alın.
Program Oturumları
Tüm saatler Türkiye saatidir (UTC+3).
1. oturum · 19 Ocak 2027
Salı · 14:00–18:00
Bu Program Kimler İçin?
Müşteri hizmetlerinde değişen durumları takip etmek, doğru aksiyonu zamanında almak açısından önemlidir. Bu atölye, CSM kullanıcılarının kendilerine ulaşan görev, talep ve süreç bildirimlerini anlamlandırmasına; öncelikli mesajları ayırt ederek ilgili kayda ulaşmasına odaklanır. Katılımcılar farklı bildirim senaryolarını uygulamalı biçimde inceler, yanıtlanması gereken durumları belirler ve aksiyonlarını sistem üzerinde izler. Böylece günlük iş akışında daha bilinçli, hızlı ve koordineli hareket etme becerilerini güçlendirirler.
Hedef kitle: Son Kullanıcı
Seviye: Temel
Öğrenme Deneyimi
Katılımcılar farklı kanallardan gelen örnek CSM bildirimleriyle çalışır; hangi mesajın hangi işlemi gerektirdiğini tartışır. Bildirimleri ilgili kayda bağlayıp aksiyonu tamamlayarak takip döngüsünü pratik eder.
ÖN KAYIT AÇIK
19 Ocak 2027
Canlı Online Atölye
4 saat · 1 oturum
Kontenjan: 10 kişi
Kesinleşen kayıt sonrası kalan kontenjan: 10 kişi
Belgelendirme: Dijital Katılım Belgesi (DKB)
Kontenjan son kontrol: 8 Kasım 2026
Ön Kayıttan Sonra
Talebinizi değerlendirip program ve kesin kayıt süreci için sizinle iletişime geçeceğiz.
Ön kayıt kesin kayıt veya yer ayırma anlamına gelmez. Katılımcı adları ve e-posta adresleri ödeme doğrulandıktan sonra ayrıca alınır.