CSM · Canlı Online Atölye · NA-033
CSM İş Listesi Yönetimi Eğitimi
22 Aralık 2027
1 oturum · 4 saat · Dijital Katılım Belgesi (DKB)
Seçtiğiniz konuda canlı uygulamalarla bilginizi geliştirin; sorularınızı eğitmenle birlikte ele alın.
Program Oturumları
Tüm saatler Türkiye saatidir (UTC+3).
1. oturum · 22 Aralık 2027
Çarşamba · 14:00–18:00
Bu Program Kimler İçin?
Müşteri hizmetlerinde her yeni talebin doğru zamanda ele alınması, iş listelerinin etkin kullanımına bağlıdır. Bu atölye, CSM kullanıcılarının kendilerine ve ekiplerine atanmış talepleri görme, önceliklendirme, durumlarını izleme ve gerekli aksiyonları alma becerilerini güçlendirir. Katılımcılar farklı kanallardan gelen müşteri başvurularını iş listesi üzerinde değerlendirir, kayıt ayrıntılarına ulaşır ve çözüm adımlarını takip eder. Günlük iş yükünün görünür olması, takım içi koordinasyon ve müşteriye zamanında dönüş konularında pratik kazanırlar.
Hedef kitle: Son Kullanıcı
Seviye: Temel
Öğrenme Deneyimi
Katılımcılar farklı öncelik ve durumdaki taleplerden oluşan örnek bir iş listesiyle çalışır. Gelen kayıtları sınıflandırır, sıraya koyar ve temsilci–ekip sorumluluğuna göre ilerleterek günlük iş planını oluşturur.
ÖN KAYIT AÇIK
22 Aralık 2027
Canlı Online Atölye
4 saat · 1 oturum
Kontenjan: 10 kişi
Kesinleşen kayıt sonrası kalan kontenjan: 10 kişi
Belgelendirme: Dijital Katılım Belgesi (DKB)
Kontenjan son kontrol: 8 Kasım 2026
Ön Kayıttan Sonra
Talebinizi değerlendirip program ve kesin kayıt süreci için sizinle iletişime geçeceğiz.
Ön kayıt kesin kayıt veya yer ayırma anlamına gelmez. Katılımcı adları ve e-posta adresleri ödeme doğrulandıktan sonra ayrıca alınır.