CSM · Canlı Online Atölye · NA-022
CSM Kullanıcı Arayüzü Tasarımı ve Uyarlama Eğitimi
22 Temmuz 2027
1 oturum · 4 saat · Dijital Katılım Belgesi (DKB)
Seçtiğiniz konuda canlı uygulamalarla bilginizi geliştirin; sorularınızı eğitmenle birlikte ele alın.
Program Oturumları
Tüm saatler Türkiye saatidir (UTC+3).
1. oturum · 22 Temmuz 2027
Perşembe · 14:00–18:00
Bu Program Kimler İçin?
Müşteri temsilcisinin ihtiyaç duyduğu bilgiye sezgisel biçimde ulaşması, hem çalışan deneyimini hem de hizmet kalitesini güçlendirir. Bu atölyede CSM kullanıcı ekranlarını rol, iş adımı ve veri ihtiyacı temelinde ele alıyoruz. Katılımcılar hangi alanların öne çıkarılacağını, gereksiz bilişsel yükün nasıl azaltılacağını, form akışlarının ve ekran bileşenlerinin nasıl düzenleneceğini gerçekçi senaryolar üzerinden tasarlar. Örnek arayüzleri müşteri temsilcisinin gözünden test ederek hızlı, tutarlı ve hata olasılığını azaltan bir kullanıcı deneyimi için somut iyileştirmeler belirlerler.
Hedef kitle: Anahtar Kullanıcı
Seviye: İleri
Öğrenme Deneyimi
Ekipler örnek bir müşteri hizmetleri talebinin açılış ve çözüm ekranlarını tasarlar. Bir ekip kullanıcı rolüne geçerek prototipi test eder; diğer ekip gözlemlere göre alan sırasını ve işlem adımlarını iyileştirir.
ÖN KAYIT AÇIK
22 Temmuz 2027
Canlı Online Atölye
4 saat · 1 oturum
Kontenjan: 10 kişi
Kesinleşen kayıt sonrası kalan kontenjan: 10 kişi
Belgelendirme: Dijital Katılım Belgesi (DKB)
Kontenjan son kontrol: 8 Kasım 2026
Ön Kayıttan Sonra
Talebinizi değerlendirip program ve kesin kayıt süreci için sizinle iletişime geçeceğiz.
Ön kayıt kesin kayıt veya yer ayırma anlamına gelmez. Katılımcı adları ve e-posta adresleri ödeme doğrulandıktan sonra ayrıca alınır.