CSM · Karma Eğitim · NA-003
CSM Tasarım ve Uyarlama Karma Eğitim Programı
21 Aralık 2026 – 25 Aralık 2026
5 oturum · 20 saat · Sertifika
Ön çalışma, canlı uygulama ve kuruma özel coaching aşamalarını bir araya getiren eğitim programı.
Program Oturumları
Tüm saatler Türkiye saatidir (UTC+3).
1. oturum · 21 Aralık 2026
Pazartesi · 09:00–13:00
2. oturum · 22 Aralık 2026
Salı · 09:00–13:00
3. oturum · 23 Aralık 2026
Çarşamba · 09:00–13:00
4. oturum · 24 Aralık 2026
Perşembe · 09:00–13:00
5. oturum · 25 Aralık 2026
Cuma · 09:00–13:00
Kuruma özel coaching ayrıca planlanır; yukarıdaki canlı eğitim oturumlarına dahil değildir.
Bu Program Kimler İçin?
Next4biz CSM'i kurumun müşteri hizmetleri süreçlerine uyarlamak, yalnızca bildirim ekranlarını düzenlemekten ibaret değildir. Bildirim türleri, iletişim kanalları, kullanıcı yetkileri, iş akışları ve otomatik aksiyonların birbiriyle uyumlu çalışması gerekir. Bu Karma Eğitim, CSM tasarım ve yapılandırma sorumluluğunu üstlenecek Anahtar Kullanıcıları hazırlar. Katılımcılar önce asenkron içeriklerle platformun çalışma mantığını öğrenir; canlı atölyede bildirim özellikleri, kullanıcı arayüzleri, iş kuralları, eskalasyon, müşteri portalı ve raporlama üzerine uygulamalar yapar. Programın son aşamasında kuruma özel coaching görüşmesiyle kurumun gerçek uyarlama soruları değerlendirilir.
Hedef kitle: Anahtar Kullanıcı
Seviye: İleri
Öğrenme Deneyimi
1. Asenkron eğitim: Katılımcı, kayıt tarihinden itibaren bir hafta içinde LMS ön çalışmasını tamamlar. 2. Canlı atölye: Asenkron aşamanın ardından toplam 20 saatlik uygulamalı çalışmaya katılır. 3. Kuruma özel coaching: Atölye tamamlandıktan bir hafta sonra her kurum için ayrı düzenlenen iki saatlik canlı çevrimiçi soru-cevap görüşmesine katılır. Programı başarıyla tamamlayan Anahtar Kullanıcılara sertifika verilir.
ÖN KAYIT AÇIK
21 Aralık 2026 – 25 Aralık 2026
Karma Eğitim
20 saat · 5 oturum
Kontenjan: 7 kişi
Kesinleşen kayıt sonrası kalan kontenjan: 7 kişi
Belgelendirme: Sertifika
Kontenjan son kontrol: 8 Kasım 2026
Ön Kayıttan Sonra
Talebinizi değerlendirip program ve kesin kayıt süreci için sizinle iletişime geçeceğiz.
Ön kayıt kesin kayıt veya yer ayırma anlamına gelmez. Katılımcı adları ve e-posta adresleri ödeme doğrulandıktan sonra ayrıca alınır.