Satış, pazarlama ve müşteri deneyimi yönetimi alanlarında 30 yılı aşkın süredir çalışıyorum. Bugün bu deneyimi, kurumların iş süreçlerini geliştirmelerine ve çalışanların öğrendiklerini işlerine taşımalarına destek olan eğitim ve danışmanlık çalışmalarında paylaşıyorum.

Hacettepe Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi mezunuyum. Citibank’ta eğitim uzmanı olarak çalıştım; Garanti BBVA Ödeme Sistemleri’nde kart satış geliştirme alanında yedi yılı aşkın süre görev aldım.

2008’de TELEGAMi’yi kurarak çağrı merkezi, telekomünikasyon ve tele-satış projeleri geliştirdim. 2014–2018 yılları arasında Kredi Kayıt Bürosu’nda Satış ve Operasyonlardan Sorumlu Kıdemli Başkan Yardımcısı olarak çalıştım.

Next4biz Academy’de CRM, CSM ve BPM eğitimleri geliştiriyor; DPT Yönetim Danışmanlığı bünyesinde stratejik pazarlama ve müşteri odaklı süreçler üzerine danışmanlık yapıyorum. Eğitimlerde ürün bilgisini, katılımcıların kendi işlerinden örnekler ve uygulamalarla bir araya getiriyorum.

Öğrenmeyi, deneyimleri paylaşarak birlikte geliştiğimiz bir süreç olarak görüyorum. Amacım, katılımcıların yalnızca yeni bilgiler edinmesi değil; bu bilgileri günlük işlerinde kullanabilmesi, daha iyi sorular sorması ve kendi çözümlerini geliştirebilmesi.