Atölye Çalışması

XXX.-TL +KDV

Bilgi İste

BPM ile Süreçlerle Yönetim Eğitimi

Ücret bilgisi için bize ulaşın

Atölye Ön Kaydı

Eğitim Özellikleri

	Kategori	BPM
	Hedef Kitle	Yönetici
	Yöntem	Atölye Çalışması
	Süre	4 saat
	Seviye	İleri
	Dil	Türkçe
	Belge	Dijital Katılım Belgesi (DKB)

Başlıklara tıklayarak eğitim kapsamını ve alt konuları inceleyebilirsiniz.

Açıklama

Süreçlerle yönetim, işlerin yalnızca bölüm sınırları içinde değil, müşteriye değer üreten uçtan uca akışlar olarak ele alınmasını sağlar. Bu atölyede BPM yaklaşımını yönetsel karar, sorumluluk ve performans boyutlarıyla inceliyoruz. Katılımcılar kritik süreçleri belirler, süreç sahipliğini ve hedef göstergeleri netleştirir; darboğazları, bekleme sürelerini ve ekipler arası geçişleri örnek verilerle değerlendirir. Bir süreç iyileştirme senaryosunda öncelikleri ve yönetişim mekanizmasını kurgulayarak süreçleri ölçülebilir sonuçlara bağlayan bir yönetim yaklaşımı geliştirirler.

Eğitim Konuları

1. Fonksiyonel yönetimden süreç odaklı yönetime geçiş

Sürecin başlangıç ve bitiş sınırlarını, girdilerini ve beklenen çıktısını belirleme.
Adımlar, roller, karar noktaları ve istisnalar arasındaki ilişkiyi kurma.
Örnek bir akışta gecikme, tekrar iş ve sorumluluk belirsizliği noktalarını inceleme.

2. Uçtan uca süreç haritası ve süreç önceliklendirme

Sürecin başlangıç ve bitiş sınırlarını, girdilerini ve beklenen çıktısını belirleme.
Adımlar, roller, karar noktaları ve istisnalar arasındaki ilişkiyi kurma.
Örnek bir akışta gecikme, tekrar iş ve sorumluluk belirsizliği noktalarını inceleme.

3. Süreç sahipliği, roller ve yönetişim mekanizması

Sürecin başlangıç ve bitiş sınırlarını, girdilerini ve beklenen çıktısını belirleme.
Adımlar, roller, karar noktaları ve istisnalar arasındaki ilişkiyi kurma.
Örnek bir akışta gecikme, tekrar iş ve sorumluluk belirsizliği noktalarını inceleme.

4. BPM üzerinden süreç KPI'ları ve performans izleme

Sürecin başlangıç ve bitiş sınırlarını, girdilerini ve beklenen çıktısını belirleme.
Adımlar, roller, karar noktaları ve istisnalar arasındaki ilişkiyi kurma.
Örnek bir akışta gecikme, tekrar iş ve sorumluluk belirsizliği noktalarını inceleme.

5. Darboğaz, bekleme, tekrar işleme ve iyileştirme fırsatları

Satış aşamalarını, aşama geçiş ölçütlerini ve her aşamada gerekli bilgileri tanımlama.
Fırsat değeri, beklenen kapanış ve sonraki aksiyon bilgilerinin tutarlılığını değerlendirme.
Örnek satış hattında tıkanma noktalarını ve takip önceliklerini belirleme.

Daha fazla

6. Yönetim gözden geçirmesi ve süreç iyileştirme planı

Sürecin başlangıç ve bitiş sınırlarını, girdilerini ve beklenen çıktısını belirleme.
Adımlar, roller, karar noktaları ve istisnalar arasındaki ilişkiyi kurma.
Örnek bir akışta gecikme, tekrar iş ve sorumluluk belirsizliği noktalarını inceleme.

Öğrenme Deneyimi

Yöneticiler örnek bir uçtan uca sürecin aktörlerini ve performans sorunlarını birlikte inceler. Süreç sahibi, hedef ve gözden geçirme mekanizması belirleyerek yönetim toplantısında kullanılabilecek bir iyileştirme planı hazırlar.