Asenkron

XXX.-TL +KDV

Bilgi İste

CRM Tasarım ve Uyarlama Asenkron Eğitim Programı

Ücret bilgisi için bize ulaşın

Satın Alma Bilgisi Al

Eğitim Özellikleri

	Kategori	CRM
	Hedef Kitle	Anahtar Kullanıcı
	Yöntem	Asenkron
	Erişim süresi	12 ay · Kendi hızınızda
	Seviye	Orta
	Dil	Türkçe
	Belge	Şimdilik belge düzenlenmez

Başlıklara tıklayarak eğitim kapsamını ve alt konuları inceleyebilirsiniz.

Açıklama

Next4biz CRM’i kurumunuzun müşteri, satış ve pazarlama süreçlerine uyarlayabilmek için önce platformun tasarım mantığını tanıyın. Bu eğitimde müşteri kartlarının yapılandırılmasından kampanya ve hedef kitle yönetimine; satış fırsatları, görevler ve iş kurallarından raporlamaya kadar temel konuları kısa video anlatımları ve uygulama örnekleriyle adım adım öğrenirsiniz. Anahtar Kullanıcı olarak hangi ayarın hangi iş ihtiyacına karşılık geldiğini daha net görür, bilgilerinizi günlük çalışmalarınızda kullanabileceğiniz sağlam bir temel edinirsiniz. Next4biz’in ürün gelişmelerine göre güncellenen mikro öğrenme içeriklerine 12 ay boyunca erişerek ihtiyaç duyduğunuz konuları dilediğiniz zaman yeniden çalışabilirsiniz.

Eğitim Konuları

1. Next4biz CRM'e başlangıç

sisteme giriş, kullanıcı arayüzü ve temel özellikler

Eğitimde kullanılan temel kavramları ve bileşenlerin birbirleriyle ilişkisini açıklama.
Kullanıcı rolünden hareketle tipik bir işlemin başlangıç, işlem ve sonuç adımlarını izleme.
Örnek kullanım senaryosunda hangi ihtiyacın hangi bileşenle karşılandığını belirleme.

2. Müşteri yönetimi

kişi/firma kayıtları, müşteri kartı keşfi ve tasarımı, toplu yükleme, tekilleştirme ve etiketler

Kişi ve firma bilgilerinin kapsamını, alanlarını ve ilişkilerini iş ihtiyacına göre belirleme.
Veri doğruluğunu; zorunlu alanlar, mükerrer kayıtlar ve güncellik açısından değerlendirme.
Örnek bir müşteri kaydında bilgilerin satış, hizmet ve pazarlama süreçlerine katkısını inceleme.

3. Pazarlama yönetimi

kampanya hazırlığı, kanal ve şablon tanımları, içerikler ve hedef kitle filtreleri

Segment oluştururken kullanılan davranış, değer ve ihtiyaç ölçütlerini birbirinden ayırma.
Dahil etme ve hariç tutma koşullarının hedef kitlenin büyüklüğüne ve niteliğine etkisini değerlendirme.
Örnek bir müşteri grubu için segmentin amacını, seçim ölçütlerini ve takip göstergesini belirleme.

4. Satış yönetimi

fırsat fazları, fırsat kaydı, satış ekipleri ve hedeflerin izlenmesi

Satış aşamalarını, aşama geçiş ölçütlerini ve her aşamada gerekli bilgileri tanımlama.
Fırsat değeri, beklenen kapanış ve sonraki aksiyon bilgilerinin tutarlılığını değerlendirme.
Örnek satış hattında tıkanma noktalarını ve takip önceliklerini belirleme.

5. Görev yönetimi ve iş kuralları

görev listeleri, atama, takip ve otomatik aksiyonların tanımlanması

İşin kapsamını, sorumlusunu, önceliğini ve tamamlanma ölçütünü netleştirme.
Rol, durum, termin ve atama bilgilerinin iş görünürlüğüne etkisini değerlendirme.
Örnek iş listesinde eksik bilgi ve takip risklerini belirleyip düzenleme önerileri geliştirme.

Daha fazla

6. Raporlama ve ayarlar

raporlar, dashboard'lar, kullanıcı ve roller, özel veri alanları ve veri kümeleri

İş hedefini ölçülebilir göstergelere çevirme; sonuç ve süreç göstergelerini birbirinden ayırma.
Gösterge için veri kaynağı, güncelleme sıklığı, filtre ve sorumlu belirleme.
Örnek bir yönetici ekranında hangi göstergenin hangi kararı desteklediğini değerlendirme.

Öğrenme Deneyimi

Eğitim, Next4biz Academy öğrenme yönetim sistemi üzerinden asenkron olarak sunulur. Katılımcılar, kayıt tarihinden itibaren 12 ay boyunca erişebilecekleri mikro öğrenme araçlarıyla kendi hızlarında ilerler; ihtiyaç duydukları konuları tekrar edebilirler. Mikro öğrenme içerikleri, Next4biz'in ürün özelliklerindeki gelişmelere göre bu süre boyunca güncellenir. Bu eğitim için şimdilik belge düzenlenmez.