Atölye Çalışması

XXX.-TL +KDV

Bilgi İste

CRM ile Satış ve Pazarlama Yönetimi Eğitimi

Ücret bilgisi için bize ulaşın

Atölye Ön Kaydı

Eğitim Özellikleri

	Kategori	CRM
	Hedef Kitle	Yönetici
	Yöntem	Atölye Çalışması
	Süre	4 saat
	Seviye	İleri
	Dil	Türkçe
	Belge	Dijital Katılım Belgesi (DKB)

Başlıklara tıklayarak eğitim kapsamını ve alt konuları inceleyebilirsiniz.

Açıklama

Satış ve pazarlamanın ortak müşteri verisi etrafında yönetilmesi, büyüme fırsatlarını daha görünür ve ölçülebilir kılar. Bu atölye, Next4biz CRM'i yöneticiler için stratejik karar ve performans yönetimi aracı olarak ele alır. Katılımcılar müşteri segmentleri, kampanya katkısı, satış hattı, fırsat dönüşümü ve ekip performansını bir bütün olarak değerlendirir. Örnek dashboard ve müşteri senaryolarından hareketle satış–pazarlama uyumunu güçlendirecek karar noktalarını belirler; veriye dayalı performans toplantısı ve aksiyon yönetimi için uygulanabilir bir çerçeve geliştirirler.

Eğitim Konuları

1. CRM'in satış ve pazarlama stratejisiyle bütünleştirilmesi

Yaklaşımın temel varsayımlarını ve mevcut çalışma biçiminden farklarını açıklama.
İnsan, süreç, teknoloji ve veri boyutlarını birlikte değerlendirme.
Örnek kurum senaryosunda değişim ihtiyacını ve uygulanabilir ilk adımları belirleme.

2. Müşteri segmentleri, hedef kitle ve değer önerisi yönetimi

Segment oluştururken kullanılan davranış, değer ve ihtiyaç ölçütlerini birbirinden ayırma.
Dahil etme ve hariç tutma koşullarının hedef kitlenin büyüklüğüne ve niteliğine etkisini değerlendirme.
Örnek bir müşteri grubu için segmentin amacını, seçim ölçütlerini ve takip göstergesini belirleme.

3. Pazarlama kampanyası ve satış fırsatı ilişkisinin değerlendirilmesi

Kampanya amacı, hedef kitle, mesaj ve kanal arasındaki uyumu kurma.
İletişim planının zamanlamasını ve geri dönüşlerin nasıl izleneceğini belirleme.
Örnek kampanya sonuçlarını hedeflerle karşılaştırıp iyileştirme önerileri geliştirme.

4. Satış pipeline, dönüşüm ve tahmin göstergeleri

İş hedefini ölçülebilir göstergelere çevirme; sonuç ve süreç göstergelerini birbirinden ayırma.
Gösterge için veri kaynağı, güncelleme sıklığı, filtre ve sorumlu belirleme.
Örnek bir yönetici ekranında hangi göstergenin hangi kararı desteklediğini değerlendirme.

5. Yönetici dashboard'ları ve ekip performans takibi

İş hedefini ölçülebilir göstergelere çevirme; sonuç ve süreç göstergelerini birbirinden ayırma.
Gösterge için veri kaynağı, güncelleme sıklığı, filtre ve sorumlu belirleme.
Örnek bir yönetici ekranında hangi göstergenin hangi kararı desteklediğini değerlendirme.

Daha fazla

6. Ortak satış–pazarlama aksiyon planı ve yönetişim

Karar, uygulama ve takip sorumluluklarını birbirinden ayırma.
Aksiyonun sahibi, beklenen çıktısı ve kontrol zamanını netleştirme.
Örnek planı bağımlılık, öncelik ve ölçülebilir sonuç açısından değerlendirme.

Öğrenme Deneyimi

Katılımcılar örnek CRM verilerinden oluşan yönetici ekranlarını inceler. Satış ve pazarlama ekiplerinin farklı yorumlarını bir araya getirir; ortak KPI'ları, takip sorumlularını ve sonraki dönem aksiyonlarını belirler.