top of page

Atölye Çalışması

XXX.-TL +KDV

İyi tasarlanmış süreçler, yalnızca adımları tanımlamakla kalmaz; işin hangi durumda nasıl ilerleyeceğini de netleştirir. Bu atölye, BPM kapsamındaki Smart Rules yaklaşımını kullanarak iş koşullarını yönetilebilir kurallara dönüştürmek isteyen Anahtar Kullanıcılara yöneliktir.

Bilgi İste

BPM Smart Rules Tasarım Eğitimi

BPM Smart Rules Tasarım Eğitimi

Ücret bilgisi için bize ulaşın

Eğitim Özellikleri



Kategori

BPM


Hedef Kitle

Anahtar Kullanıcı


Yöntem

Atölye Çalışması


Süre

4 saat


Seviye

İleri


Dil

Türkçe


Belge

Dijital Katılım Belgesi (DKB)

Başlıklara tıklayarak eğitim kapsamını ve alt konuları inceleyebilirsiniz.

Açıklama

İyi tasarlanmış süreçler, yalnızca adımları tanımlamakla kalmaz; işin hangi durumda nasıl ilerleyeceğini de netleştirir. Bu atölye, BPM kapsamındaki Smart Rules yaklaşımını kullanarak iş koşullarını yönetilebilir kurallara dönüştürmek isteyen Anahtar Kullanıcılara yöneliktir. Katılımcılar olay, koşul, aksiyon ve istisna ilişkilerini gerçek süreç örneklerinde çözümler; otomasyon fırsatlarını belirler ve tasarladıkları kuralları test senaryolarıyla doğrular. Süreç tasarımı ile kural tasarımı arasındaki bağlantıyı güçlendirerek daha öngörülebilir, izlenebilir ve sürdürülebilir iş akışları oluşturmanın yollarını deneyimlerler.

Eğitim Konuları


  • Bir kuralın tetikleyicisini, koşullarını ve üretmesi beklenen sonucu birbirinden ayırma.

  • Öncelik, çakışma ve istisna durumlarında kural davranışını değerlendirme.

  • Normal ve sınır durumları içeren örnek test senaryolarıyla kuralı kontrol etme.

  • Tetikleyici, koşul ve aksiyon bileşenlerini açık bir kural ifadesine dönüştürme.

  • Kural sırası, bağımlılık ve istisna durumlarını örnek olaylarla değerlendirme.

  • Kuralın beklenen davranışını ve değişiklik gerekçesini test ve dokümantasyonla izlenebilir kılma.

  • Bildirimin kayda alınmasından sonuçlandırılmasına kadar izlenecek durumları açıklama.

  • Kanal, kategori, öncelik ve sorumlu bilgilerinin doğru yönlendirmedeki rolünü inceleme.

  • Örnek bildirimde eksik kayıt, gecikme ve yanlış sınıflandırma risklerini belirleme.

  • Tetikleyici, koşul ve aksiyon bileşenlerini açık bir kural ifadesine dönüştürme.

  • Kural sırası, bağımlılık ve istisna durumlarını örnek olaylarla değerlendirme.

  • Kuralın beklenen davranışını ve değişiklik gerekçesini test ve dokümantasyonla izlenebilir kılma.

  • Beklenen sonucu ve kabul ölçütlerini işlem öncesinde açıkça tanımlama.

  • Normal, istisna ve sınır durumlarını kapsayan test örnekleri oluşturma.

  • Bulgu, düzeltme ve yeniden kontrol adımlarını izlenebilir biçimde ele alma.

  • Tetikleyici, koşul ve aksiyon bileşenlerini açık bir kural ifadesine dönüştürme.

  • Kural sırası, bağımlılık ve istisna durumlarını örnek olaylarla değerlendirme.

  • Kuralın beklenen davranışını ve değişiklik gerekçesini test ve dokümantasyonla izlenebilir kılma.


Öğrenme Deneyimi

Katılımcılar verilen iş sürecindeki otomasyona uygun karar noktalarını belirler; bir Smart Rules tasarımını koşul–aksiyon şemasında geliştirir. Gruplar istisna vakalarıyla birbirlerinin tasarımlarını test eder.

CRM Tasarım ve Uyarlama Asenkron Eğitim Programı

BPM Tasarım ve Uyarlama Asenkron Eğitim Programı

CSM Tasarım ve Uyarlama Asenkron Eğitim Programı

Satış Geliştirme Stratejileri ve Müşteri Odaklı Yaklaşımlar Eğitimi

Next4biz Ürün Ailesi ile CRM, CSM ve BPM Modüllerine Giriş Eğitimi

Etkili Ürün Sunumu ve Demo Yönetimi Teknikleri Eğitimi

Satış Döngüsü ve Platform Uyarlama Süreci Eğitimi

CRM Tasarım ve Uyarlama Karma Eğitim Programı

BPM Tasarım ve Uyarlama Karma Eğitim Programı

CSM Bilgi Birikimi Yönetimi Eğitimi

CRM İçerik Tasarımı Eğitimi

CSM Anket Tasarımı ve Uygulama Eğitimi

CRM İş Kuralları Tasarımı Eğitimi

CRM e-Posta Kampanya Yönetimi Eğitimi

BPM Smart Rules Tasarım Eğitimi

CSM ile MHY Temel Tanımlamalar Eğitimi

CSM Tasarım ve Uyarlama Karma Eğitim Programı

CSM Agent Scripting Tasarımı ve Uyarlama Eğitimi

CSM Uyarı ve Bilgilendirme Yönetimi Eğitimi

BPM ile İş Listeleri Oluşturma Eğitimi

CSM Kullanıcı Arayüzü Tasarımı ve Uyarlama Eğitimi

BPM Uyarı ve Bilgilendirme Yönetimi Eğitimi

CRM Müşteri Kartı Tasarımı Eğitimi

BPM Dashboard Tasarımı Eğitimi

CRM Satış Fırsat Yönetimi Eğitimi

CSM Süreç Tasarımı ve Uyarlama Eğitimi

CRM ile Hedef Kitle Belirleme Eğitimi

CRM İle Görev Yönetimi Eğitimi

BPM Kullanıcı Deneyimi Eğitimi

CRM İle Pazarlama Yönetimi Eğitimi

CRM ile Satış Yönetimi Eğitimi

CSM İş Listesi Yönetimi Eğitimi

CRM İle Müşteri İlişkileri Yönetimi Eğitimi

CSM Bildirim Yönetimi Eğitimi

Müşteri Odaklılık Eğitimi

CRM Destekli B2B Satış Eğitimi

Müşteri Deneyimi Yönetimi-MasterClass Eğitimi

Müşteri Deneyimi Yönetimi'ne Giriş Eğitimi

Müşteri Deneyimi Yolculuğu Tasarımı Eğitimi

Omnikanal Müşteri Deneyimi Yönetimi Eğitimi

Müşteri Odaklı İletişim Eğitimi

Pazarlamada RFM Analizi ve Segmentasyon Eğitimi

Segmentasyonun Temelleri Eğitimi

BPMN 2.0 İle Süreç Tasarımı Eğitimi

CSM Raporlama ve Analiz Eğitimi

Pazarlama 5.0 Eğitimi

CSM ile Müşteri Hizmetleri Yönetimi Eğitimi

BPM ile Süreçlerle Yönetim Eğitimi

MHY'de Paradigma Değişimi Eğitimi

CRM ile Satış ve Pazarlama Yönetimi Eğitimi

bottom of page