Atölye Çalışması

XXX.-TL +KDV

Bilgi İste

CRM ile Satış Yönetimi Eğitimi

Ücret bilgisi için bize ulaşın

Atölye Ön Kaydı

Eğitim Özellikleri

	Kategori	CRM
	Hedef Kitle	Son Kullanıcı
	Yöntem	Atölye Çalışması
	Süre	4 saat
	Seviye	Orta
	Dil	Türkçe
	Belge	Dijital Katılım Belgesi (DKB)

Başlıklara tıklayarak eğitim kapsamını ve alt konuları inceleyebilirsiniz.

Açıklama

Satış sürecinin her adımını düzenli takip etmek, fırsatları zamanında geliştirmeyi ve müşteriye verilen sözleri yönetmeyi kolaylaştırır. Bu atölyede Next4biz CRM'i günlük satış işlerinin merkezinde kullanmayı çalışıyoruz. Katılımcılar müşteri kayıtlarına erişir, fırsat ve satış aşamalarını günceller, görüşme notları ve takip görevlerini kaydeder. Satış hattındaki önceliklerini ve bekleyen aksiyonlarını gerçekçi vaka senaryosunda izleyerek CRM'i yalnızca raporlama ekranı değil, işlerini planlamalarına yardımcı olan pratik bir çalışma aracı olarak kullanma becerilerini pekiştirir.

Eğitim Konuları

1. CRM satış ekranları ve müşteri kayıtlarının kullanımı

Başlığın müşteriyle ilişki kurma, değer üretme ve iş sonucunu izleme açısından rolünü açıklama.
Süreçte gerekli bilgileri, sorumlulukları ve karar noktalarını belirleme.
Örnek müşteri senaryosunda mevcut yaklaşımı ve iyileştirme seçeneklerini karşılaştırma.

2. Müşteri görüşmesi ve etkileşim notlarının kaydı

Görüşme amacı, müşteri ihtiyacı, alınan karar ve sonraki adımı ayrı bilgiler olarak kaydetme.
Notların açık, ilgili ve sonraki kullanıcı için anlaşılır olmasını değerlendirme.
Örnek etkileşim tarihçesinden takip ihtiyacını ve ilişki bağlamını çıkarma.

3. Satış fırsatı oluşturma, güncelleme ve aşama takibi

Satış aşamalarını, aşama geçiş ölçütlerini ve her aşamada gerekli bilgileri tanımlama.
Fırsat değeri, beklenen kapanış ve sonraki aksiyon bilgilerinin tutarlılığını değerlendirme.
Örnek satış hattında tıkanma noktalarını ve takip önceliklerini belirleme.

4. Teklif, görev ve takip aksiyonlarının planlanması

İşin kapsamını, sorumlusunu, önceliğini ve tamamlanma ölçütünü netleştirme.
Rol, durum, termin ve atama bilgilerinin iş görünürlüğüne etkisini değerlendirme.
Örnek iş listesinde eksik bilgi ve takip risklerini belirleyip düzenleme önerileri geliştirme.

5. Satış hattı ve kişisel fırsat listelerini yorumlama

Satış aşamalarını, aşama geçiş ölçütlerini ve her aşamada gerekli bilgileri tanımlama.
Fırsat değeri, beklenen kapanış ve sonraki aksiyon bilgilerinin tutarlılığını değerlendirme.
Örnek satış hattında tıkanma noktalarını ve takip önceliklerini belirleme.

Daha fazla

6. Örnek satış sürecinin CRM üzerinde uçtan uca yürütülmesi

Başlığın müşteriyle ilişki kurma, değer üretme ve iş sonucunu izleme açısından rolünü açıklama.
Süreçte gerekli bilgileri, sorumlulukları ve karar noktalarını belirleme.
Örnek müşteri senaryosunda mevcut yaklaşımı ve iyileştirme seçeneklerini karşılaştırma.

Öğrenme Deneyimi

Katılımcılar örnek müşteriyle ilk temastan teklif takibine uzanan bir fırsat senaryosunu CRM üzerinde ilerletir. Her adımda bilgi güncelleme, takip görevi oluşturma ve sonraki aksiyonu belirleme alıştırmaları yapar.