Atölye Çalışması

XXX.-TL +KDV

Bilgi İste

Satış Geliştirme Stratejileri ve Müşteri Odaklı Yaklaşımlar Eğitimi

Ücret bilgisi için bize ulaşın

Atölye Ön Kaydı

Eğitim Özellikleri

	Kategori	Genel
	Hedef Kitle	Partner
	Yöntem	Atölye Çalışması
	Süre	4 saat
	Seviye	Orta
	Dil	Türkçe
	Belge	Dijital Katılım Belgesi (DKB)

Başlıklara tıklayarak eğitim kapsamını ve alt konuları inceleyebilirsiniz.

Açıklama

Kurumsal müşteriler teknoloji satın almaktan çok, iş sonuçlarını iyileştirecek çözümler arar. Next4biz iş ortakları için hazırlanan bu atölye, satış görüşmelerini müşterinin önceliklerinden başlatarak güçlü bir değer önerisine dönüştürmeye odaklanır. Katılımcılar hedef pazarlarını daha bilinçli seçmeyi, keşif görüşmelerinde gerçek ihtiyacı ortaya çıkarmayı ve CRM, CSM ile BPM çözümlerinin katkısını müşterinin iş hedefleriyle ilişkilendirmeyi çalışır. Satış fırsatının farklı aşamalarında karar vericilerin beklentilerini yönetme, itirazları karşılama ve somut bir sonraki adım oluşturma becerileri örnek vakalarla pekiştirilir. Atölyenin sonunda katılımcılar, kendi portföyleri için uygulanabilir bir satış geliştirme planı hazırlamış olur.

Eğitim Konuları

1. Hedef pazar ve müşteri segmentlerinin önceliklendirilmesi

Segment oluştururken kullanılan davranış, değer ve ihtiyaç ölçütlerini birbirinden ayırma.
Dahil etme ve hariç tutma koşullarının hedef kitlenin büyüklüğüne ve niteliğine etkisini değerlendirme.
Örnek bir müşteri grubu için segmentin amacını, seçim ölçütlerini ve takip göstergesini belirleme.

2. Keşif görüşmeleri

iş sorunu, etki ve başarı ölçütlerinin belirlenmesi

Ölçümün amacını, tanımını ve veri toplama biçimini netleştirme.
Tek bir göstergeye dayanmanın yaratabileceği yorum risklerini ele alma.
Örnek sonuçları başlangıç durumu ve hedeflerle karşılaştırıp aksiyon önerileri geliştirme.

3. CRM, CSM ve BPM için müşteri odaklı değer önerisi oluşturma

Müşterinin ifade ettiği talep ile asıl ihtiyacı arasındaki farkı değerlendirme.
Önerilen çözümü müşteri açısından yarar, açıklık ve uygulanabilirlikle ilişkilendirme.
Örnek görüşmede ihtiyacı netleştirecek sorular ve uygun sonraki adımlar geliştirme.

4. Satış fırsatı nitelendirme, paydaş haritası ve karar dinamikleri

Satış aşamalarını, aşama geçiş ölçütlerini ve her aşamada gerekli bilgileri tanımlama.
Fırsat değeri, beklenen kapanış ve sonraki aksiyon bilgilerinin tutarlılığını değerlendirme.
Örnek satış hattında tıkanma noktalarını ve takip önceliklerini belirleme.

5. İtiraz yönetimi ve değer odaklı çözüm hikâyesi geliştirme

İletişimin amacını ve tarafların bakış açılarını netleştirme.
Dinleme, soru sorma ve mesajı sadeleştirme tekniklerini örnekler üzerinden ele alma.
Örnek diyalogda yanlış anlaşılma risklerini ve daha etkili ifade seçeneklerini değerlendirme.

Daha fazla

6. Öncelikli fırsatlar için kişisel satış geliştirme aksiyon planı

Satış aşamalarını, aşama geçiş ölçütlerini ve her aşamada gerekli bilgileri tanımlama.
Fırsat değeri, beklenen kapanış ve sonraki aksiyon bilgilerinin tutarlılığını değerlendirme.
Örnek satış hattında tıkanma noktalarını ve takip önceliklerini belirleme.

Öğrenme Deneyimi

Katılımcılar gerçekçi B2B müşteri senaryoları üzerinde küçük gruplar halinde çalışır. Keşif görüşmesi canlandırmaları, değer önerisi tasarımı ve akran geri bildirimiyle öğrendiklerini satış görüşmelerine taşır. Atölye, her katılımcının kendi müşteri portföyüne uyarlayabileceği somut bir aksiyon planıyla tamamlanır.