Atölye Çalışması

XXX.-TL +KDV

Bilgi İste

CRM e-Posta Kampanya Yönetimi Eğitimi

Ücret bilgisi için bize ulaşın

Atölye Ön Kaydı

Eğitim Özellikleri

	Kategori	CRM
	Hedef Kitle	Anahtar Kullanıcı
	Yöntem	Atölye Çalışması
	Süre	4 saat
	Seviye	İleri
	Dil	Türkçe
	Belge	Dijital Katılım Belgesi (DKB)

Başlıklara tıklayarak eğitim kapsamını ve alt konuları inceleyebilirsiniz.

Açıklama

E-posta kampanyaları müşteriyle ilişkilerin geliştiği önemli temas noktalarıdır. Bu atölyede CRM üzerinden hedef kitlenin seçilmesinden mesajın hazırlanmasına, gönderimin planlanmasından performansın değerlendirilmesine kadar kampanya yönetiminin bütününü ele alıyoruz. Katılımcılar segment, izin ve kişiselleştirme verilerini birlikte düşünür; konu satırı, mesaj hiyerarşisi, şablon ve çağrı alanlarını tasarlar. Örnek bir kampanya için test ve onay akışı oluşturarak açılma, tıklama ve dönüşüm göstergelerini iş hedefleriyle ilişkilendirir. Böylece daha tutarlı ve ölçülebilir kampanyalar kurgulamak için kullanılabilir bir model geliştirirler.

Eğitim Konuları

1. Kampanya hedefi, müşteri segmenti ve başarı göstergeleri

İş hedefini ölçülebilir göstergelere çevirme; sonuç ve süreç göstergelerini birbirinden ayırma.
Gösterge için veri kaynağı, güncelleme sıklığı, filtre ve sorumlu belirleme.
Örnek bir yönetici ekranında hangi göstergenin hangi kararı desteklediğini değerlendirme.

2. İzin yönetimi, veri kalitesi ve hedef kitle seçimi

Veri aktarımı öncesinde alan eşleştirmesi, format ve zorunlu bilgi kontrollerini planlama.
Mükerrer kayıtları ve eksik ya da tutarsız bilgileri örnek kayıtlar üzerinde ayırt etme.
Düzeltme, kontrol ve yeniden doğrulama adımlarını izlenebilir bir sıraya koyma.

3. Mesaj tasarımı, şablon ve kişiselleştirme alanları

Ekranda gerekli bilgileri, kullanıcı görevini ve karar ihtiyacını esas alarak belirleme.
Alanların sırasını, gruplamasını ve görünürlüğünü anlaşılabilirlik açısından değerlendirme.
Örnek bir ekran taslağında gereksiz adımları ve bilgi eksiklerini belirleme.

4. Gönderim takvimi, test, önizleme ve onay akışı

Beklenen sonucu ve kabul ölçütlerini işlem öncesinde açıkça tanımlama.
Normal, istisna ve sınır durumlarını kapsayan test örnekleri oluşturma.
Bulgu, düzeltme ve yeniden kontrol adımlarını izlenebilir biçimde ele alma.

5. Açılma, tıklama ve dönüşüm sonuçlarının yorumlanması

Yaklaşımın temel varsayımlarını ve mevcut çalışma biçiminden farklarını açıklama.
İnsan, süreç, teknoloji ve veri boyutlarını birlikte değerlendirme.
Örnek kurum senaryosunda değişim ihtiyacını ve uygulanabilir ilk adımları belirleme.

Daha fazla

6. Kampanya sonrası öğrenme ve iyileştirme döngüsü

Kampanya amacı, hedef kitle, mesaj ve kanal arasındaki uyumu kurma.
İletişim planının zamanlamasını ve geri dönüşlerin nasıl izleneceğini belirleme.
Örnek kampanya sonuçlarını hedeflerle karşılaştırıp iyileştirme önerileri geliştirme.

Öğrenme Deneyimi

Ekipler örnek bir CRM kampanyasını brief'ten sonuç değerlendirmesine kadar tasarlar. Konu satırı alternatifleri, hedef kitle filtreleri ve gönderim öncesi kontrol listeleri üzerinde çalışır; kampanya raporu üzerinden sonraki adımı belirler.