Atölye Çalışması

XXX.-TL +KDV

Bilgi İste

CRM İle Görev Yönetimi Eğitimi

Ücret bilgisi için bize ulaşın

Atölye Ön Kaydı

Eğitim Özellikleri

	Kategori	CRM
	Hedef Kitle	Son Kullanıcı
	Yöntem	Atölye Çalışması
	Süre	4 saat
	Seviye	Temel
	Dil	Türkçe
	Belge	Dijital Katılım Belgesi (DKB)

Başlıklara tıklayarak eğitim kapsamını ve alt konuları inceleyebilirsiniz.

Açıklama

Müşteriye verilen sözlerin zamanında yerine gelmesi, günlük görevlerin doğru planlanmasıyla başlar. Bu atölye, Next4biz CRM kullanıcılarının görev oluşturma, atama, takip etme ve sonuçlandırma alışkanlıklarını geliştirmeye odaklanır. Katılımcılar müşteri kaydı ve satış fırsatıyla ilişkili görevleri iş akışı içinde ele alır; öncelik ve termin belirler, not ve takip bilgilerini günceller. Gerçekçi örneklerle kişisel iş listesini düzenlemeyi ve ekip arkadaşlarıyla koordinasyonu çalışarak CRM'i günlük işlerini daha görünür ve yönetilebilir kılan bir araca dönüştürür.

Eğitim Konuları

1. CRM'de görev kavramı ve müşteri süreçleriyle ilişkisi

İşin kapsamını, sorumlusunu, önceliğini ve tamamlanma ölçütünü netleştirme.
Rol, durum, termin ve atama bilgilerinin iş görünürlüğüne etkisini değerlendirme.
Örnek iş listesinde eksik bilgi ve takip risklerini belirleyip düzenleme önerileri geliştirme.

2. Görev oluşturma, müşteri ve fırsat kaydıyla ilişkilendirme

Satış aşamalarını, aşama geçiş ölçütlerini ve her aşamada gerekli bilgileri tanımlama.
Fırsat değeri, beklenen kapanış ve sonraki aksiyon bilgilerinin tutarlılığını değerlendirme.
Örnek satış hattında tıkanma noktalarını ve takip önceliklerini belirleme.

3. Atama, öncelik ve termin yönetimi

Öncelik, zaman beklentisi ve sorumluluk bilgilerinin hangi kararlara temel olduğunu açıklama.
Durum değişiklikleri ile fiili iş ilerleyişi arasındaki tutarlılığı değerlendirme.
Örnek kayıtlar üzerinde gecikme ve takip riski oluşturan eksikleri belirleme.

4. Kişisel ve ekip görev listelerini izleme

İşin kapsamını, sorumlusunu, önceliğini ve tamamlanma ölçütünü netleştirme.
Rol, durum, termin ve atama bilgilerinin iş görünürlüğüne etkisini değerlendirme.
Örnek iş listesinde eksik bilgi ve takip risklerini belirleyip düzenleme önerileri geliştirme.

5. Görev notları, durum güncellemeleri ve kapanış

İşin kapsamını, sorumlusunu, önceliğini ve tamamlanma ölçütünü netleştirme.
Rol, durum, termin ve atama bilgilerinin iş görünürlüğüne etkisini değerlendirme.
Örnek iş listesinde eksik bilgi ve takip risklerini belirleyip düzenleme önerileri geliştirme.

Daha fazla

6. Örnek müşteri senaryosunda görev takibi ve iş birliği

İşin kapsamını, sorumlusunu, önceliğini ve tamamlanma ölçütünü netleştirme.
Rol, durum, termin ve atama bilgilerinin iş görünürlüğüne etkisini değerlendirme.
Örnek iş listesinde eksik bilgi ve takip risklerini belirleyip düzenleme önerileri geliştirme.

Öğrenme Deneyimi

Katılımcılar bir müşteriye ait farklı takip işlerini CRM görevleri olarak kurgular, birbirlerine atar ve zaman çizelgesi üzerinde ilerletir. Grup içinde görev devri, gecikme ve tamamlanma durumları kısa uygulamalarla deneyimlenir.