Atölye Çalışması

XXX.-TL +KDV

Bilgi İste

CRM İçerik Tasarımı Eğitimi

Ücret bilgisi için bize ulaşın

Atölye Ön Kaydı

Eğitim Özellikleri

	Kategori	CRM
	Hedef Kitle	Anahtar Kullanıcı
	Yöntem	Atölye Çalışması
	Süre	4 saat
	Seviye	İleri
	Dil	Türkçe
	Belge	Dijital Katılım Belgesi (DKB)

Başlıklara tıklayarak eğitim kapsamını ve alt konuları inceleyebilirsiniz.

Açıklama

Müşteriye doğru zamanda doğru mesajı ulaştırmak, içerik tasarımını veriyle ve müşteri yolculuğuyla birlikte düşünmeyi gerektirir. Bu atölye, CRM ortamında kullanılacak pazarlama ve iletişim içeriklerini planlama, yapılandırma ve kişiselleştirme yaklaşımını geliştirmek isteyen Anahtar Kullanıcılara yöneliktir. Katılımcılar hedef kitlenin ihtiyacına uygun içerik akışı oluşturur, farklı temas noktaları için mesaj hiyerarşisi belirler, dinamik alan ve şablon kullanımına ilişkin tasarım kararları verir. Örnek kampanya çalışmasıyla markanın sesini koruyan, ölçülebilir ve tekrar kullanılabilir bir içerik kütüphanesinin temellerini oluştururlar.

Eğitim Konuları

1. Müşteri yolculuğu ve segmentlere göre içerik gereksinimleri

Segment oluştururken kullanılan davranış, değer ve ihtiyaç ölçütlerini birbirinden ayırma.
Dahil etme ve hariç tutma koşullarının hedef kitlenin büyüklüğüne ve niteliğine etkisini değerlendirme.
Örnek bir müşteri grubu için segmentin amacını, seçim ölçütlerini ve takip göstergesini belirleme.

2. İçerik türleri, mesaj hiyerarşisi ve şablon mimarisi

Ekranda gerekli bilgileri, kullanıcı görevini ve karar ihtiyacını esas alarak belirleme.
Alanların sırasını, gruplamasını ve görünürlüğünü anlaşılabilirlik açısından değerlendirme.
Örnek bir ekran taslağında gereksiz adımları ve bilgi eksiklerini belirleme.

3. Kişiselleştirme alanlarının ve veri kaynaklarının planlanması

Ekranda gerekli bilgileri, kullanıcı görevini ve karar ihtiyacını esas alarak belirleme.
Alanların sırasını, gruplamasını ve görünürlüğünü anlaşılabilirlik açısından değerlendirme.
Örnek bir ekran taslağında gereksiz adımları ve bilgi eksiklerini belirleme.

4. E-posta ve dijital temas noktaları için içerik akışı tasarımı

Alıcı, konu satırı, içerik ve çağrı metnini kampanya amacıyla ilişkilendirme.
Gönderim öncesi içerik, bağlantı, hedef kitle ve izin kontrollerini ele alma.
Teslim, etkileşim ve dönüşüm göstergelerini birlikte yorumlama.

5. Önizleme, test ve içerik kalite kontrolü

İçeriği kullanıcı ihtiyacı, konu kapsamı ve kullanım bağlamına göre yapılandırma.
Başlık, kategori, bulunabilirlik ve güncellik ölçütlerini ele alma.
Örnek bir içeriği doğruluk, açıklık ve uygulanabilirlik açısından gözden geçirme.

Daha fazla

6. İçerik performansı, tekrar kullanım ve güncelleme planı

İçeriği kullanıcı ihtiyacı, konu kapsamı ve kullanım bağlamına göre yapılandırma.
Başlık, kategori, bulunabilirlik ve güncellik ölçütlerini ele alma.
Örnek bir içeriği doğruluk, açıklık ve uygulanabilirlik açısından gözden geçirme.

Öğrenme Deneyimi

Katılımcılar verilen bir müşteri segmenti için içerik brief'i, mesaj akışı ve örnek CRM şablonu tasarlar. Gruplar hazırladıkları içerikleri hedef kitle uygunluğu, kişiselleştirme ve ölçülebilirlik açısından karşılaştırır.